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诚信的回馈
发布时间:2019-03-26 09:48:45    文字大小:【】【标准】【
Summary:一分店 银台 杨桂彦

和往常一样,我一边接待眼前的顾客,一边提醒后面等待的顾客有序排队。

“您好,您先把票给我。”这时顾客递给我的不是票,而是一个钱包,我一愣,顾客说:我刚才在地上捡到一个钱包,交到你这里吧。我双手接过钱包,当着顾客的面打开,里面有400多元现金,还有银行卡。“我也在信和丢过东西,可你们第一时间联系我,把东西完整无缺的归还我,我很感动,我能体会失主的心情,就麻烦你们联系一下失主吧。”“您叫什么名字?我登记一下……”“不用客气。”说着,顾客领着孩子离开银台。旁边的顾客向他投去赞赏的目光。我和同事赶紧把钱包交到人力资源部。

顾客的几句话让我心情久久不能平静,一件件往事浮现在眼前:每次当顾客多给钱时,我们都会如数返还;每次当捡到东西时,总是第一时间联系失主或上交人力资源部;每次当顾客遇到困难时,我们总是想法设法帮顾客解决……虽然没有过多的语言,但我们用自已的实际行动诠释了一名信和人所具备的品格。

顾客不认识我们,不知道我们的名字,但我们的红工服,我们的工牌,那就是信和的标志,我们每名员工都代表着企业。我们把诚信给予顾客,顾客把诚信连同信任又回馈给了我们。感动顾客对我们的信任,感动顾客对企业的信任,我们要做的就是,用热情周到,视客为友为顾客营造幸福的购物体验,用我们的诚信、爱心和微笑感染更多的人,让信和文明助推社会文明,我们的生活将会更和谐更幸福。

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