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一定能选到合适的
发布时间:2019-04-28 09:51:11    文字大小:【】【标准】【
Summary:威县店 女鞋十组 周亚朋

一位顾客到柜组看鞋,我热情地打招呼,顾客淡淡地说:“不试了,我的脚太小了,转遍了都没有找到合适的,还是不麻烦你了。”听顾客这么一说我明白了,可能是由于顾客试穿的太多了,正没有找到合适的鞋,所以失去信心不想试了。这时,我安慰顾客:“您别着急,您先坐下歇会儿,我帮您选选,肯定能选到合适的鞋。”我积极的与顾客沟通,了解到顾客是因为脚面低,脚又瘦又小,经常选不到合适的鞋子。此时,我想到我们柜组有一款绑带的鞋,“您试一下这款绑带的鞋,版型偏瘦偏小,并且是绑带设计,松紧可以自由调节,很适合您的脚型,您再试一下。”顾客说:“不试了,看着挺好看的,万一穿上不合适,又失望。”经过我的再次鼓励和介绍,顾客试了这款鞋,我蹲下将鞋带为顾客系好,顾客边照镜子边说:“嗨,这双鞋还真不错!亏了你鼓励我试穿,要不还真买不到这么合适的。”

我们不是卖什么的,而是帮助顾客买什么的。针对不同顾客的不同需求,提供热情、主动、满意的服务。

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